作者：龚进辉

今年1月，蛋壳公寓顶着“长租公寓海外第一股”的光环登陆美国纽交所，迎来创业5年来的高光时刻。但好景不长，此后蛋壳公寓坏消息一个接一个，未曾断过，一直持续至今，日子真心不好过。

2月初，蛋壳公寓以疫情为由单方面要求业主免租一个月并延期30天交付租金，但并未减免租客租金。两头薅羊毛的鸡贼举动不仅引发租客在线吐槽，也遭致房东强烈不满，纷纷加入维权行列。不过，针对房东的集体诉求，蛋壳公寓官方态度强硬，毫不妥协、拒绝让步，反倒是向租客释放了一些“善意”。

为了平息众怒，蛋壳公寓针对疫情期无法正常居住的租客推出了一系列租金返还措施，正式开通租客租金返还的补贴入口，吸引不少用户申请。但美中不足的是，返还租金只可用于抵扣，却无法提现，这在已缴纳全年房租的租客看来意义不大。

4月30日，本是蛋壳公寓发布2019年财报的日子，却被曝出旗下App被苹果应用商店下架。对此，蛋壳公寓方面回应称，App被下架原因已查明，某美国软件公司向苹果应用商店投诉，质疑蛋壳公寓App有2张供应商提供的图片使用其软件制作，但未得到有效授权，涉嫌侵犯其知识产权，随后蛋壳公寓App被苹果应用商店下架。

半个月后，蛋壳公寓iOS版App重新恢复上架，均可正常下载使用。如果说蛋壳公寓App被下架只是发展过程中的一个小插曲，犯下低级错误尚且情有可原，而其产品和服务长期饱受诟病，那就远超小插曲范畴，不得不让人质疑运营模式或存在一定缺陷，终于在6月初集中引爆。

从3月1日至6月初，深圳市消费者委员会投诉咨询部累计接到市民针对蛋壳公寓的投诉219宗，主要集中在消费欺诈、合同纠纷、强制退租等类型。对此，深圳市住建局已明确表态，将介入调查蛋壳公寓存在的金融、安全和违建等问题，一旦查实，严格处理。

目前，蛋壳公寓已配合住建部门要求，提交租赁合同、业务规范、投诉处理以及报道涉及的租户个案情况等资料，并接受对公司房源进行现场核查。还是在6月，蛋壳公寓面临一场更大的危机。

6月18日晚间，蛋壳公寓突然宣布换帅，公司董事和总裁崔岩担任临时CEO，该任命即刻生效。对于这一人事变动，蛋壳公寓方面解释称，公司CEO高靖因涉及地方政府部门对其在创立蛋壳公寓前参与的商业投资进行调查，无法处理公司业务或履行在公司的任何董事及管理职责。

尽管蛋壳公寓再三强调高靖正涉及的这项调查和公司无任何关联，公司及公司其他董事和管理人员均未收到和该项调查有关的任何通知和询问，但股市闻风而动，蛋壳公寓股价仍然受到极大冲击。当天美股开盘后不久，蛋壳公寓大跌触发熔断，恢复交易后跌幅一度达到逾9%。

一波未平一波又起，就在昨天，蛋壳公寓又陷入下架风波。

工信部通报将对包括蛋壳公寓在内的23款App进行下架处理，因为在8月31日通报其损害用户权益行为后，该23款App至今尚未按照要求完成整改，依据《网络安全法》和《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》等法律和规范性文件要求，工信部将立即组织对上述App进行下架处理。

话说，蛋壳公寓App不到半年下架两次，实在是命运多舛，且两次境遇截然不同。第一次充其量算小失误，并不涉及蛋壳公寓自身的经营模式，半个月后便恢复上架，影响相对较小。但这次是在屡教不改后被监管部门强行下架，情况要严重得多，尽管同样与蛋壳公寓商业模式关系不大，但因损害用户权益而被公之于众，对其本就不佳的名声和口碑无异于雪上加霜，不可避免对日常经营造成冲击。

上述大大小小的麻烦，对蛋壳公寓的影响几何？股价表现足以说明问题。截至目前，其最新股价为6美元，较发行价13.5美元跌去55.5%，上市8个月股价近乎腰斩，市值仅为10.97亿美元，令人唏嘘不已。

事实上，除了股价低迷，蛋壳公寓还面临何时破解盈利难题的灵魂拷问。2017-2019年，其分别净亏损2.7亿元、14亿元、34亿元，三年亏损近51亿元。为了稳定现金流和获得更多资金支持，蛋壳公寓被迫选择上市融资之路，今年1月在美国上市。

财报显示，今年Q1，蛋壳公寓的盈利表现并未好转，反而陷入亏损加剧的尴尬境地，净亏损12.344亿元，较去年同期的净亏损8.162亿元同比扩大。投诉不断、App下架、CEO被调查、巨额亏损，种种迹象表明，上市后的蛋壳公寓实在太难了，简直难上加难。

在我看来，与其他企业上市代表阶段性成功不同，蛋壳公寓上市更多是无奈之举，本质上仍是一次融资行为，只不过形式变成了公开募资，仅此而已。这意味着，其在发展过程中面临的各种问题并未因完成上市而有实质性改变，上市后这些症结仍困扰着蛋壳公寓，且呈现愈演愈烈的态势。

因此，你会看到，蛋壳公寓还来不及享受上市带来的荣光，便被各种麻烦缠身，用“四面楚歌”“陷入至暗时刻”来形容一点也不为过。可以预见的是，未来蛋壳公寓的日子注定依然不会好过，光扭亏为盈这项艰巨任务就压得其喘不过气来，非常考验火速上任的崔岩的领导力和商业智慧，积极自救，争取带领公司早日走出困境。

创业不易，且行且珍惜！