涉黄、被做空、被约谈,爱奇艺经历水逆的一周
2020-04-10 08:27:42
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作者:龚进辉

最近一周,爱奇艺被接二连三的烦心事找上门,用“水逆”来形容其现实处境再合适不过,不得不疲于应付各种大大小小的危机。与其说太难了,不如说难上加难,犹如陷入至暗时刻。

第一件烦心事是涉黄。4月4日清明节举行全国性哀悼活动,在此期间,全国停止公共娱乐活动。不过,当天深夜,用户在爱奇艺搜电视剧,竟然出现一些辣眼睛的直播,画面污秽不堪。更有网友质疑,涉事女方疑似为未成年人。

对此,爱奇艺官方发布声明称,旗下网络直播产品奇秀直播因技术原因造成不良社会影响,对此深表歉意!为此,爱奇艺决定自4月6日零时起,对奇秀直播停止内容更新,进行技术升级改造。目前,奇秀直播官网已无法正常打开,页面显示“技术升级,敬请期待”。

讽刺的是,奇秀微信公众号曾发布4月4日当天全天停服公告,24:00未过就上线涉黄直播。外界十分好奇,到底出现了什么“技术”问题?不管你信不信,反正我是不信,爱奇艺声明有刻意甩锅技术的嫌疑,不应由技术来背黑锅,更像是人为原因所致。

不得不得,在特殊时刻,爱奇艺竟然发生这种影响恶劣的事故,实在是不应该。无论是技术原因还是人为原因,都暴露出奇秀直播整个审核机制存在明显漏洞,必须加以重视并迅速整改。要知道,内容审核问题是直播平台的生死脉门,斗鱼、龙珠等玩家均栽过跟头,一旦触及此类问题,就会面临整改甚至下架的风险。

此次事故是否已引起监管部门的关注和介入,爱奇艺方面未来整改效果如何,目前尚不得知。不过,可以确定的是,加强内容的自审自查力度势在必行,爱奇艺必须吃一堑长一智。

值得注意的是,除了被曝出涉黄,有眼尖的网友还发现,爱奇艺把一个与电影《我和我的祖国》相关短片的类型标签设置为“恐怖”,引发网友强烈不满,难不成又是技术原因?对此,爱奇艺官方一直没有出面解释,似乎是想让时间冲淡记忆,呵呵哒。当然,不管其是否解释,我估计都不会说真话,避重就轻。

第二件烦心事是被做空。继瑞幸被浑水做空后,爱奇艺也被财务研究和尽职调查公司Wolfpack Research盯上,后者发布做空报告指控爱奇艺财务造假,称其虚增2019年营收,金额高达80-130亿元,约占财报营收的27%-44%,虚增约42%-60%的用户数量,并夸大公司开支,以及购买内容、其他资产和收购的价格,从而抵消虚增的现金收入,以欺骗投资者和审计公司。

报告犀利地指出,“爱奇艺早在2018年IPO之前就有了欺诈行为,此后一直如此。”对此,爱奇艺掌门人龚宇连发两条朋友圈否认财务造假,“邪不压正,看最后谁赢!”“老老实实做人,踏踏实实做事。”爱奇艺官方也第一时间发布声明反击,直言Wolfpack Research引用数据与结论严重失实,与实际情况不符,爱奇艺坚决否认所有不实指控,并保留法律追诉权力。

尽管爱奇艺官方坚决否认财务造假,但并未获得资本市场的充分信任,无法扭转股价下滑的态势,也从侧面说明光表态不晒实锤说服力不足,更像是在自我打气,目的是稳定内部军心,外界则更多持观望态度。

有媒体研读报告后发现,这份报告并不算严谨翔实,犯了不少低级错误,比如错误地把中国4个直辖市写成北京、上海、广州、深圳。不过,所有数据和论证并非空穴来风,依然值得一看,目前爱奇艺的确仍然有很多疑团尚未解开,主要体现在三个方面:

一是“热度指数”地图或存在刷单行为。通过爱奇艺热度指数发现,包括《偶像练习生》等在内的多个热门综艺节目调查显示,西藏、海南、宁夏和内蒙古等人口稀少地区均跻身前十名,有较高热度值,不禁让人怀疑有刷单嫌疑。内容热度具体衡量标准是什么?为何人口较少的地区热度反而更高?目前爱奇艺官方并未给出合理解释。

二是与合作伙伴收入分成。与合作伙伴的联合收入分成方式、计算方式,或与爱奇艺和合作伙伴的合同约定方式有关。不过,爱奇艺并未公开过会计处理的方式。

三是递延收入问题。视频网站递延收入往往不仅仅涉及预付费的会员收入,内容发行、IP授权、广告等都存在递延收入,是否如Wolfpack Research所说被夸大?同样需要爱奇艺提供更为详实的证据作支撑。

种种迹象表明,目前来看,做空报告并不一定是邪,爱奇艺也不一定是正,谁能笑到最后还真不好说。苍蝇不叮无缝的蛋,如果爱奇艺想自证清白,就应该大方、逐条回应外界质疑,晒出有力证据,从而打消公众疑虑,也能让Wolfpack Research彻底闭嘴。因此,现在站队为时尚早,让子弹先飞一会。

第三件烦心事是被约谈。日前,浙江省消费者权益保护委员会约谈了爱奇艺等11家音视频平台,就体验发现的问题提出九方面整改意见。其中,以爱奇艺为代表的视频网站主要涉及的问题包括会员自动续费、VIP广告和VIP会员重复收费等。

重点提下VIP会员重复收费,去年下半年,爱奇艺、腾讯视频在《庆余年》、《陈情令》推行“提前点播”模式,即用户在会员基础上付费,可以享受“始终多看6集”的权益。当时,这两部热播剧均在中后期释出付费通道,会员付费即可抢先观看,但用户并不买账,吐槽只有办理VIP中P才能愉快追剧,结果被骂上热搜,更是被《人民日报》批评吃相难看。

今年,各大主流视频平台几乎都在头部剧集上进行类似操作。目前,腾讯视频《鬼吹灯之龙岭迷窟》、芒果TV《三千鸦杀》、优酷《叹息桥》等剧均可提前点播。随着提前点播模式的盛行,加上此前《陈情令》、《庆余年》事件引起的巨大争议,监管部门将对相关平台重点关注。

这意味着,提前点播前景或不明朗,如果被监管部门要求整改甚至取消,将直接影响爱奇艺会员服务收入的增长,进而波及其整体营收情况。要知道,会员服务收入占据半壁江山,重要性不言而喻。

此前,爱奇艺会员及海外业务群总裁杨向华曾表示,中国视频会员价格甚至比泰国、越南等国家的会员价格还低,爱奇艺正在酝酿会员费用上涨,不排除会员率先提价。不过,说归说做归做,会员费用上涨必须慎之又慎,这也就解释了直到现在涨价也没落地,只能寄希望于靠VIP会员重复收费狠捞一笔。

这次提前点播模式被监管部门点名批评,无形中给爱奇艺蒙上一层阴影,为会员服务收入提升增添变数,其注定无法像过去那样轻松赚钱(割韭菜),悲催的话不排除被断财路。可以确定的是,未来爱奇艺日子不会很好过。

在我看来,上述三件烦心事对爱奇艺造成不同程度的影响,其中第二件烦心事对其影响最大最深远。如果处理不好,不仅将面临企业声誉受损,甚至颜面扫地,未来前景更是堪忧,可能引发连锁反应,局面一发不可收拾。爱奇艺到底是虚假繁荣还是真的出色,时间终会给出答案。

在经历水逆的一周后,爱奇艺当务之急是沉住气、找回自信,切忌自乱阵脚,努力向资本、公众、监管等各方证明自身整体素质过硬,经得起任何考验,不惧各种质疑,该澄清的澄清,该整改的整改,才能如龚宇所愿真正做到邪不压正。

创业不易,且行且珍惜!

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