作者：龚进辉

每年双11不仅是商家、消费者的狂欢盛宴，也是物流行业年度大考。今年双11，坐拥主场优势的天猫再次创造新的销售纪录，3分01秒超100亿元，6分05秒超200亿元，40分12秒突破500亿元，2小时15分18秒交易额超800亿......不断攀升的交易额给物流配送带来极大考验，但在菜鸟这一全球物流中枢的指挥下，开足马力的物流企业应对自如。

在具有象征意义的第一单，菜鸟表现极为抢眼。开场12分钟，全网第一单在上海完成签收；33分钟，跨境第一单送到宁波消费者手中；69分钟，农村第一单在贵州黔南苗族布依族自治州完成。

随着双11的不断推进，菜鸟给外界带来更多惊喜。8点8分8秒，500万进口订单完成清关，海淘好货飞奔而来；9点29分，双11物流订单发货破亿，完成这一数字去年用了12小时；9点36分，物流订单达4.67亿，超过2015年双11全天；10点，全国266个城市消费者收到包裹，签收包裹前五的城市分别是成都、杭州、北京、上海、重庆，西部物流已比肩中东部。

在菜鸟的助攻下，双11包裹越来越多不仅没有成为天猫的烦恼，反而为消费者提供越来越快的物流体验，如丝般顺滑，发货、签收速度比往年更快。发货方面，排名前十的省市分别是：浙江、广东、江苏、上海、福建、山东、安徽、湖北、北京和河北。

东部快不叫快，中西部快才叫快。菜鸟数据显示，签收排名前十的城市分别是成都、杭州、北京、上海、重庆、郑州、西安、苏州、广州、武汉。前十名中，西部城市排名靠前，不仅成都排名第一，重庆、西安也跻身前十，显示在菜鸟智慧物流网络中物流合作伙伴的协作下，西部物流已大大提速。

众所周知，第一单签收是展示综合物流实力的重要窗口，全面发力智慧物流的菜鸟在双11首单配送上做到快如闪电，远超消费者预期。

在上海，嘉定市民刘先生收到今年双11第一个包裹时，离凌晨下单仅12分钟18秒。爆品下沉让包裹极速达今年双11，菜鸟通过数据预测，提前让爆款商品来到消费者身边，甚至做好了发货前的预包装，做到了“单未下 货先行”。

进口第一单则出现在宁波慈溪，仅历时33分钟，市民茹女士便收到了跨境第一单。在8小时8分钟8分，天猫双11当天产生的第500万单跨境电商进口商品报关数据顺利通过海关，去年完成这一单量用时57个小时。

随着海淘的普及和消费升级，跨境电商已成为中产阶级的重要消费方式，也是今年双11的一大看点。双11之前，海关系统的科技部门就在总署科技司指导下，开展了系统内协同，并且与菜鸟网络开展了关企间协同，用科技驱动智慧通关，推动海淘大提速。以杭州海关、宁波海关、广州海关等为例，通过联合预演，跨境通关系统处理能力翻了三到四倍。

菜鸟进口物流负责人赵剑表示，今年有更多来自全球的优质商家使用了菜鸟保税服务，大数据预测让海淘配送更快，在全国各地，国人最喜欢的海外商品提前放置在了家附近保税仓。以茹女士所在的宁波为例，菜鸟通过密集的保税网络，在江浙沪地区，让大部分海淘商品能够当日达，并普遍实现了次日达。

截至发稿前，天猫捷报再度传来，双11再创物流记录，菜鸟数据显示，11月11日18时49分，物流订单量突破6.57亿，超越2016年双11全天。