作者：龚进辉

昨天，京东掌门人刘强东出席美国财富杂志的头脑风暴科技会议，当被主持人问及拼多多是否是京东竞争对手时，他并未直接回应，而是从零售业的本质出发，强调用户只在乎用户体验，以此来突出京东优势。

“无论零售业现在和将来发生怎样的改变，有三件事从来没有变化过，对消费者来说，他们永远只在乎质量、价格、服务。”刘强东坦言，自己不在乎商业模式的不同，只在乎用户体验。他对主持人说，如果你在中国有过几次购物经历，也许只用三次就能得到答案。

不难看出，刘强东对京东的用户体验充满自信，领先国内绝大多数电商玩家。至少他此番表态的潜台词，你懂的。我认为，刘强东之所以不愿把后起之秀拼多多视为京东竞争对手，原因在于拥有更大的野心，即超越阿里，因为至始至终在他心目中，只有阿里才是京东唯一需要全力应付的劲敌。

事实上，这并非刘强东首次评价拼多多所代表的社交电商模式。1个月前，他在接受央视财经专访时提及社交电商，尽管没有直接点名拼多多，但个中含义你懂的。

刘强东没有否认社交电商的前途，称其将成为下一个风口，但也一针见血地指出其问题所在，“社交电商的最大问题还是传统电商十几年没解决的问题，存在大量的假货、劣质货。”

他表示，不管是电商、社交电商还是零售，本质都是品牌品质，这个规律无人能颠覆。“当一个商品价格便宜到一定程度时，对消费者没有好处，是浪费了钱而不是省钱，这也是迄今为止很多消费者没有明白过来的。市场还需要进行教育，还有无数消费者不断上当受骗。”

刘强东强调，便宜其实没什么好货，天上永远掉不下馅饼。抛开京东与拼多多的竞争关系不谈，他的观点不无道理，拼多多假货泛滥是不争的事实，品质成为其一大硬伤，平台商家商品大多来自于赠品、尾货、库存，数量不在少数。讲真，7.7元10条内裤我真不敢买。

在我看来，拼多多最让人眼前一亮的是获客方式和用户留存的创新，通过深耕微信场景、依托社交关系链，拼团、砍价等玩法解决了传统电商获客成本高、交互关系弱等痛点，但其本质上做的仍是零售生意，商品品质、物流配送、售后服务、供应链效率才是重中之重。

可以预见的是，阿里、京东在上述领域曾踩过的坑，后来者拼多多也不能幸免，都会挨个踩一遍，尤其是拼多多上市在即，外界对其商业模式的缺陷和可持续性质疑不断，或将影响上市行情。即便拼多多如期上市，未来还需要拿出更多强有力的举措来证明自己。